Preguntes Freqüents

Resol els teus dubtes sobre comandes, enviaments i productes.

Comandes i Productes
Com puc saber la meva talla?

A cada fitxa de producte trobaràs una guia de talles en centímetres. Recomanem mesurar una peça que ja tinguis a casa per assegurar-te que et queda perfecta abans de comprar.

Quina qualitat tenen les samarretes?

Totes les nostres samarretes estan fabricades amb teixits tècnics i brodats d'alta qualitat, inspirats en els dissenys històrics i moderns del futbol tarragoní.

Teniu talles per a nens?

Desafortunadament la nostra talla mínima ara per ara és XS, així que no tenim roba per a nens. Próximament podrem oferir més varietat de talles.

Enviaments i Logística
L'enviament és realment gratuït?

Sí, sempre. No hi ha compra mínima ni sorpreses al final del procés. El preu que veus al producte és el preu final que pagaràs.

Quant triga a arribar la meva comanda?

Enviem directament des de centres logístics internacionals fora de la UE. La mitjana d'entrega a Europa és de 9-10 dies laborables, mentre que per a la resta del món sol ser d'uns 13 dies.

He rebut un producte però me'n falten d'altres, què passa?

No et preocupis! Com que treballem amb diferents proveïdors especialitzats, si demanes diversos articles (per exemple, una samarreta i una bandera), és possible que arribin en paquets separats i en dies diferents.

Puc fer el seguiment del meu paquet?

Sí, un cop el paquet surti de fàbrica rebràs una notificació. Si necessites saber on és la teva comanda, ens pots escriure i t'ajudarem a localitzar-la.

Pagaments i Seguretat
Per què només accepteu PayPal?

Acceptem PayPal perquè és el mètode més segur del món. Pots pagar amb el teu saldo de PayPal o amb la teva targeta de crèdit/dèbit a través de la seva passarel·la, garantint que les teves dades bancàries mai passin pels nostres servidors.

És segur comprar a TGN Fan Shop?

Totalment. Fem servir certificats de seguretat SSL per protegir les teves dades personals i tota la transacció econòmica es fa fora del nostre web, dins de l'entorn segur de PayPal.

Devolucions i Canvis
Puc tornar un producte si m'he equivocat de talla?

Malauradament, la nostra política és molt estricta: no acceptem devolucions per errors de talla de l'usuari. Si us plau, revisa bé la guia de talles abans de finalitzar la compra.

Què passa si el producte arriba defectuós?

Si l'error és nostre (producte equivocat o defecte de fàbrica), ens fem responsables al 100%. Contacta amb nosaltres immediatament i te'n tornarem a enviar un de nou sense cap cost addicional.

On sou? Teniu botiga física?

Som una botiga 100% online de Tarragona. Això ens permet estalviar costos fixos i oferir-te preus més competitius i enviament gratuït a tot el món.